Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Champ d’application

La présente politique explique le traitement des données personnelles lorsqu’un utilisateur consulte navqelo.com, effectue une commande ou contacte le service client.

2. Données pouvant être collectées

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
références et contenu de commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
échanges avec le service client ;
données techniques relatives au navigateur, à la session et à l’utilisation du site ;
données issues des cookies lorsque leur utilisation est autorisée.

3. Finalités

Les données peuvent être utilisées pour traiter une commande, organiser la livraison, gérer les paiements, retours et remboursements, répondre aux demandes du client, respecter les obligations fiscales ou réglementaires, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer le fonctionnement du site.

4. Bases juridiques

Exécution du contrat

Les données nécessaires sont traitées pour enregistrer, préparer, livrer et gérer les commandes.

Consentement

Le consentement peut être utilisé pour certaines communications commerciales et certains cookies non nécessaires lorsqu’il est requis.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être réalisés pour prévenir la fraude, protéger le site, résoudre des problèmes techniques et améliorer l’expérience d’utilisation, dans le respect des droits des personnes concernées.

5. Partage des données

Les informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant pour le paiement, l’hébergement, la livraison, le fonctionnement technique ou le service client lorsque cela est nécessaire.

Les coordonnées personnelles ne sont pas destinées à être vendues comme fichiers de prospection à des tiers indépendants.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

7. Droits

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
droit à la limitation ;
droit à la portabilité lorsqu’il est applicable ;
droit d’opposition ;
droit de retirer un consentement antérieurement donné.

Les demandes peuvent être adressées à reply@navqelo.com.

8. Réglementation applicable

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données ainsi qu’aux règles françaises applicables à la protection des données personnelles.